パソコン初心者でも出来る!1日1記事・副業アフィリエイトのススメ

副業アフィリエイトで月収10万稼いだOL・mariのレクチャーブログ

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仕事でのクレームは最大のチャンス!

 

私の働く職場には、
毎日取引先から色んな電話が来ます。

 

中にはもちろん、
クレーム」もあります。

 

その内容は、
「申し訳ありませんでした」と、

電話口で謝罪して簡単に終わる事もありますが、

 

時には、

些細なミスから発生したものが

大問題に発展する場合もあります。

 

大問題に発展するかしないか、
というのは、

 

ミスそのものより、

むしろ・・・

 

その時の対応の仕方に

問題があったのではないでしょうか。

 

人のやることですから、

時には失敗があると思います。

 

しかし、
そこをきちんと認めつつ、

その後どう対応したのかで、

相手の気持ちも変わってくるのではないでしょうか?

 

おきた問題に対し、

相手の立場に立って

最善の努力をして解決しなければなりません。

 

そしてその対応が評価されたとき、

 

最初は怒っていたのが

最後は感謝に変わり・・・

 

「これからもこの会社にお願いしよう」

 

そうなります。

 

 

例えばレストランで

「食べ物に虫が入っていた」

 

(まあ、衛生管理がずさんということで

この時点で「駄目」と思うかもしれませんが・・・)

 

お店のスタッフに伝えた場合

 

・最初にまず謝罪したか

・その後、起きた問題に対してどう対処したか

 

などで今後、

このレストランを利用するかどうかが決まります。

 

もしこのお店の対応が、
非常に良い対応してくれて、

最終的に気分よくお店を出れたのなら、

 

「また来よう」

 

そう思うはずです。

 

 

ピンチはチャンス

 

そうとらえて、

起きた問題に対して最大の努力をしたいものです。

管理人:mari プロフィール

 

記事を読んでいただきありがとうございます。

このブログの管理人・mariです。

   

私は2015年12月より正社員で働く傍ら、ブログを使った副業で数万円〜十数万円稼いでいます。

 

フルタイムで働くだけでは収入を増やす事が出来ず生活は苦しくなる一方。かといってバイトするのは体力的にも厳しい。

 

そんなときに出会ったブログを使った副業のおかげで生活に余裕がでてきました!

 

早く生活のために作った借金を全て返済して愛犬と旅行することが今の私の夢です。

 

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